uff, das ist ja schon etwas her, keine Ahnung, wie lange die Bestellung gebraucht hat. Denke aber, dass sie außerhalb der Geschenk-Stoßzeiten nicht allzu lange auf sich warten lässt – du könntest also Glück haben

ich bedauere es sehr, dass bei deiner Bestellung so viel schief gelaufen ist. Deine Einschätzung, dass die Qualität unserer Schokoladen schlecht sein soll, kann ich nicht bestätigen, da wir hochwertige belgische Schokolade von Callebaut(dem größten Qualitätsschokoladenhersteller der Welt) beziehen. Diese ist sogar noch BIO und aus fairem Handel. Nichts desto trotz akzeptiere ich natürlich deine Meinung, muss aber dazu sagen, dass Geschmäcker immer unterschiedlich sind. Nicht jedem schmeckt z.B. eine Ritter Sport Schokolade, aber sehr vielen. Man muss hier immer versuchen, den größten Geschmacks-Nenner zu finden.

Zum Service muss ich leider eingestehen, dass wir hier noch Verbesserungspotential haben. Ich verstehe nicht warum deine Mail nicht beantwortet wurde. Sonst kann eine Antwort schon mal 2 Tage dauern, aber gar keine Antwort zu schreiben ist nicht üblich bei uns. Dafür möchte ich mich bei dir Entschuldigen.

Zum Gewicht der Tafeln kann ich nur folgendes sagen: Wir schöpfen alle Tafeln per Hand und auch alle Zutaten werden durch Handarbeit auf die Tafel gebracht. Hier kann es leider manchmal vorkommen, dass eine Tafel leichter und eine andere schwerer als die angegeben 100g sind. Wir werden das in Zukunft durch ein “ca.” auf der Webseite und eine bessere Erklärung in den FAQs besser erklären.

Wenn du dich nochmal an mich wendest finden wir sicherlich eine Lösung, um dich wieder glücklich zu machen Wir sind schließlich immer offen für Kritik, nur so können wir chocri zusammen immer besser machen.

Viele Grüße
Franz

Im September habe ich von chocri gelesen und war sofort begeistert. Schokolade nach eigenem Rezept kreieren zu lassen – das hat was. Gedacht, getan, 3 Tafeln bestellt. Wenn schon, denn schon. Schließlich sind Porto und Verpackung nicht gerade billig. Mir wurde dann per Mail angekündigt, dass ich bis zu 2 Wochen auf meine Schokolade warten muss. Huch, ist denn schon Weihnachten? Da soll es nämlich Lieferengpässe geben. Aber egal, dann muss ich mich eben gedulden. Nur der Hinweis, dass ich ja (nur) den Standardversand gewählt habe, ist reichlich fehl am Platz, denn die Post ist bei so langen Lieferzeiten wohl kaum das Problem.

Als die Schokolade dann da war, wurde sie erst mal von der ganzen Familie begutachtet. Die Verpackung machte einen sehr ordentlichen Eindruck. Durch ein Klarsichtfenster kann man seine Schokolade schon mal betrachten, ohne sie zu öffnen. Allerdings sieht man auch gleich, dass Schokolade mit Limonentropfen heißt: “Schokolade mit 6 Limonentropfen”, was ich dann doch etwas wenig fand.

Die ganze Familie machte sich voller Erwartung über die erste Tafel her, und …
… wir waren uns alle einig, dass die Grundmasse, also die Schokolade selbst, von minderer Qualität ist. Da kann man eigentlich im Supermarkt kaufen, was man will (hochpreisig, quadratisch oder lila), alle schmecken um Klassen besser.

Nachdem der erste Appetit vorüber war, wurden die verbliebenen beiden Tafeln noch näher begutachtet. Ich stellte fest, dass die Tafeln recht dünn sind. Das ist erst mal nicht negativ, aber seltsamerweise waren die Tafeln kein bisschen größer als herkömmliche 100g-Tafeln. Daher habe ich nachgewogen und tatsächlich: 88g. Hm, satte 12% zu wenig, denn gekauft und bezahlt habe ich 100g. Da stelle man sich mal vor, man bekäme 12% weniger Gehalt, von dem man sich die Schokolade ja schließlich kaufen muss. Das ist kein Pappenstil.

Ok, mal sehen, was die Chocri-Leute dazu sagen. Ich habe also über das Kontaktformular auf ihrer Website eine Mail geschrieben und um Aufklärung gebeten. Resultat: Schweigen.

Nun gut, es soll Fälle geben, wo die Technik versagt. Also noch mal per E-Mail geschrieben. Diesmal nicht über die Unternehmens-Website, sondern “normal”. Resultat: nichts. Was soll man daraus schließen? Hat das am Ende Methode? Also ich fühle mich betrogen.

Fazit:
Trotz hohem Verkaufspreis wird gespart, wo es nur geht: an der Menge (12% zu wenig Inhalt), an der Qualität der Schokolade, an den weiteren Zutaten, die man dazukauft, und am Service (keine Antwort auf Mails). Daher nicht empfehlenswert.

mittlerweile gibt’s das Chocri Partnerprogramm: http://www.projecter.de/affiliate-blog/chocri-partnerprogramm

Zwar keine Vergütung für 20 Klicks aber immerhin für vermittelte Bestellungen

Viele Grüße
Patrick