Kommentare zu: Vorsicht Kunde: Kündigung bei Versatel

Von: Frustration Pur

Frustration Pur — Tue, 07 Feb 2012 13:26:29 +0000

Hallo,
ich habe versucht meinen Vertrag mit Versatel zu kündigen, da ich in einen Ort umziehe, welcher von Versatel nicht beliefert werden kann. Ich rief die Hotline an und erkundigte mich über die Kündigungsmöglichkeiten. Dort wurde mir die Auskunft erteilt, dass ich eine Abschlagszahlung von 250€ leisten könnte um aus dem Vertrag heraus zu kommen, ansonsten müsste ich bis zum Vertragsende in EINEM JAHR weiterhin montalich meine Beiträge zahlen ohne eine Leistung dafür zu erhalten. Da ich das natürlich nicht einsehe, habe ich noch am gleichen Tag meine schriftliche Kündigung versand (Außerordentliche Kündigung) zum 03.02.2012. Nun bekam ich ein Schreiben von Versatel, dass sie meine Kündigung zum 03.02.2013 annehmen. Bis dahin soll ich jetzt also weiterhin schön die Beiträge zahlen, ohne dass Versatel mir Leistungen erbringen kann. Das kann doch wirklich nicht die Wahrheit sein. Wie gesagt die einzige Wahl die ich habe wäre 250€ Abschlag zu zahlen um aus dem Vertrag zu kommen. Das Geld könnte ich genauso gut in den Kamin stecken. Ich meine bald kommt es noch soweit, dass ich beim Bäcker 3€ zahlen soll ohne ein Brot zu bekommen oder wie? So etwas unverschämtes habe ich wirklich noch nicht erlebt. Man sollte diesen Verbrecherladen wirklich verklagen. Bei mir ist das letzte Wort jedenfalls noch nicht gesprochen!
Haltet euch fern von Versatel!!!

Von: ferienhausostsee

ferienhausostsee — Sat, 21 Jan 2012 22:18:30 +0000

Die Rechnungen einfach nicht zahlen und die Versatel-Drohungen nicht beachten sondern selber drohen.

Von: Klaus

Klaus — Sat, 21 Jan 2012 10:26:49 +0000

Was Versatel sich mit Ihren Kunden erlaubt ist wirklich eine Frechheit. Kundenorientierung ist ein Fremdwort für dieses Unternehmen. Ich kann niemanden empfehlen bei diesem Unternehmen einen Vertrag zu schließen. Einmal drin kommt man nicht mehr raus. Einen neuen Anschluss – aufgrund eines Umzuges in ein unversorgtes Gebiet zu legen – geht nicht, aber trotzdem auf Fortsetzung des Vertrages pochen sowie den Anschluss für eine Portierung blockieren.

So kommt auch Versatel natürlich zu Empfehlungen. Meine Empfehlung: Macht einen großen Bogen um so ein Abzocker Unternehmen!!!”

Von: thomas

thomas — Mon, 14 Nov 2011 12:18:30 +0000

hallo,ich muss auch was sagen über versatel.

ich bin umgezogen dies jahr2011!10 km weiter von unseren alten wohnung,da habe ich bei den angerufen und gefragt ob ich da auch ein anschluss habe,man sagte mir das wäre kein problem.aber als ich um gezogen bin und mein tel.benutzen wollte sagte man mir das die überhaubt keine leitung dahaben.ich wollte kündigen weil ich keine leistung von den bekomme und mir eine falsche aus sage gemachten würde,da sagte man zu mir das ich den vertrag dann voll bezahlen soll 254euro und der vertag ist dann beendet.ich habe da angerufen und versucht das klar zustellen aber was mir da gesagt würde kann ich nicht wieder holen und ich würde ausgelacht soll doch bezahlen.wie die mit den kunden umgehen habe ich noch nie erlebt.NIE WIEDER VERSATEL.muss jetzt jeden monat 29,95 an versatel bezahlen und 24 euro an den neuen anbieter.versatel beruft sich auf ein urteil das gegen den kunden gemacht würden ist das bei umzug keine sonder rechte gibt.wobei ich doch nach gefragt habe und die mir das zugesichert haben.

Von: Claudia

Claudia — Sat, 17 Sep 2011 12:21:18 +0000

Ich hab meinen Vertrag auch mit Versatel gekündigt. Sie haben meine Daten verkauft und ich hab von dubiosen Anwälten Rechnungen bekommen. Ein Schlagabtausch mit Versatel bestätigte das ganze auch noch, nicht mal die IP Adressen haben gestimmt. Na egal! Nun hab ich gekündigt und wundere mich prompt warum meine Rechnung so hoch ist, da haben die mir schlauer weise doch echt knapp 17,-€ abgezogen für Rufnummer Mitnahme. Bei denen hackt es doch die Rufnummern haben die ja selber nur übernommen. Es steht auch nicht in den AGB’s. Nun muss ich mich noch schlau machen und ansonsten bekomme Sie die letzte Rechnung nicht.

Nie wieder Versatel, funktioniert bei denen eh nix. Ich hoffe es wird mit meinem Neuen Anbieter besser.

Von: Frank

Frank — Mon, 06 Jun 2011 05:58:54 +0000

Hallo Versatel geschädigte,

(ironischerweise begrüße ich mich damit auch selbst) – ich bin nicht direkt Versatel geschädigt, jedoch “Kunde” des für unser Postleitzahlengebiet zuständige “Partnerunternehmen” der BORnet GmbH. Mein Vertrag war laut meinen Unterlagen zum 21.03.2010 kündbar. (Nachdem mehrfach Rechnungen doppelt abgebucht wurden und letztendlich aus meiner Stornierung selbiger) mein Anschluss gesperrt wurde, habe ich begonnen, diesen Schwachköpfen den Krieg zu erklären und bin schon mehrfach in der Filiale in Borken Westf. auf- bzw. eingeschlagen. Ich schwöre, ignoranz und inkompetenz kann man sehr hoch Stapeln – wer das life erleben will kann gerne mal zur Ostlandstrasse 5 fahren und sich selbst überzeugen. Aber zum Thema – wie gesagt, der 21.03.2010 war der letzte Stichtag zu dem ich hätte kündigen können, also bin ich am Sonntag (20.03.2010) mit meiner Frau zur Residenz von BORnet gefahren und habe meine Kündigung in den Postkasten vor Ort eingeworfen. Ein Kollege war noch mit vor Ort und kann dies auch im zweifelsfall an Eides statt versichern. Und jetzt kommt der knaller: Zwei Wochen später erhalte ich eine Kündigungsbestätigung – natürlich mit bedauern meiner Absicht – UND DEM bestätigen der Kündigung zum 21.03.>>2012<< !
Meiner Meinung nach (ich war vor 6 Jahren überzeugter Versatelkunde und habe auch deren Verträge in meinen Ladenlokalen angeboten) hat das ganz sicher Methode – ich denke nämlich dass es denen auf Grund des recht offenen und hart umkämpften Telekommunikationsmarktes nicht wirklich besonders gut geht – nun, in meinem Fall bleibt mir nur die Klage auf fristgerechte Kündigung zum 21.06.2011.

Ich bin ab dem 21.03.2011 Kunde der Telekom und habe mir sicherheitshalber einfach 3 neue Rufnummern geben lassen. Jedenfalls werfe ich denen ganz sicher für diese Betrugsmasche keine weiteren 12 Monate lang jeweils knapp 50 Euro in den Rachen …

Von: Gaby

Gaby — Tue, 01 Mar 2011 18:15:55 +0000

Hallo Jens,

ich habe die Bestätigungsmail von Versatel. Eine Bestätigung per Post, das meine Kündigung eingegangen ist nicht.
Einen Nachweis per Fax auch…auch wenn Versatel behauptet ich hätte in einem Fax 2 x die Ummeldebescheinigung geschickt. (so ein Quatsch)
diverse Telefonate (leider nicht beweisbar)

Lt. Meiner Anwätin habe ich mit meinem Sonderkündigungsrecht schlechte Karten, da im November 2010 der BGH entscheiden hat, das ein Umzug, auch wenn keine Leitung des Anbieters gestellt werden kann, kein Grund für eine Sonderkündigung sei. Die günstigen Telefontarife wären ein Anlass das so zu sehen.
Ich will jetzt mal sehen, ob ich noch eine alte AGB finde und dort explizit von einem Sonderkündigungsrecht die Rede ist. Auch ob ich die Kündigung unterschreiben muss. In den neuen AGB’s steht nur….die Kündigung bedarf einer Schriftform. Email ist auch Schriftform…genau wie Fax.
Falls jemand eine alte AGB findet, wäre ich dankbar, wenn mir die jemand zur Verfügung stellen würde.
Danke

Von: Jens

Jens — Tue, 01 Mar 2011 17:05:33 +0000

Hallo Gaby.

Haben Sie einen Nachweis über die Zustellung der Kündigung?

Wenn “JA” und wenn die Kündigung formal einwandfrei war (z.B Sonderkündigungsrecht, fristgerecht, ) DANN würde ich auch gar nicht erst einen Anwalt einschalten und sogar die “Creditreform” ignorieren.

Die gleiche Situation habe ich nun auch bereits seit geraumer Zeit.

Versatel hatte dann im Jahr 2010 ein gerichtliches Mahnverfahren eröffnet….

Ich freue mich jetzt schon lägere Zeit auf die gerichtliche Auseinandersetzung….

Ich war im Rahmen des Sonderkündigungsrechtes berechtigt zur Kündigung (von Versatel mittels E-Mail bestätigt), habe Nachweis üner Einschreiben (den Rückschein), sowie eine Faxkopie eines Versatelshops an die Zentrale. In diesem Versatelshop hatte ich meine Kündigung (parallell um Einschreibbrief) faxen lassen….

Sollen sie doch Geld ausgeben, um von mir welches zu verlangen, das ihnen nicht zusteht…

Noch habe ICH nicht angefangen zu Lachen…DAS hebe ich mir bis zum Schluß auf…

Ich hatte vor 2 Jahren bereits hier geschrieben zu diesem Thema…ich werde Sie/Euch auf dem Laufenden halten, wenn es irgendwie weitergeht!

Nicht vergessen:

Wenn SIE, z.B. Gaby, im Recht sind und dieses auch nachweisen können, dann verursacht jeder Schritt, den die “Versatel” unternimmt auch Kosten…

Es sei der Versatel gegönnt
denn die Versatel muss ihre Kosten selbst tragen, wenn sie diese zu Unrecht fordert…

Von: Gaby

Gaby — Tue, 01 Mar 2011 10:22:40 +0000

Habe auch zig male meinen Vertrag mit versatel ( am neuen Wohnort nicht möglich) gekündigt. Bestätigung nie erhalten, wie gehabt immer wieder Rechnungen bekommen, diese NICHT bezahlt (weil ich in der alten Wohnung seit 12.08.2010 nicht mehr wohne). Jetzt im Dezember die Androhung über Creditreform. Nun bietet man mir einen Vergleich der halben Gebühren über die Restvertragslaufzeit (noch 1 Jahr) an.
Hat jemand schon diese Erfahrung gemacht ? Wie wirkt sich ein Einspruch durch einen Rechtsanwalt aus ?

Von: Kodak

Kodak — Mon, 07 Feb 2011 12:36:43 +0000

Versanet ist echt eine Witz Firma.
Kein Telefon Service und pausenlos fehlerhafte Diagnosen.
Mein Umzug haben sie als Neu Vertrag bewertet und versuchen mich für nächste 24 Monate an sich zu binden, obwohl ich bei denen kein neuen Vertrag abgeschlossen habe sondern eine andere Firma für Telefonübernahme beauftrag habe.
Versanet, statt mein Telefon anzuschließen, hat nur meinen Nachbarn abgeschaltet der dabei zwei Wochen ohne Telefon und Internet war. Erst Nachbarntechniker hat die Leitung wieder in Ordnung gebracht. Alle Telefonanrufe an den Versanet-Service mit Information über die zusammen geschalteten Leitungen, die Versanet Techniker durchgeführt haben, werden nur mit „Verwenden sie nur Versanet Hardware, nehmen Sie Ihre Geräte vom Strom und warten sie eine Weile, melden sie Ihre MSN Geräte neu a, etc.“ quitiert.
Versatel gehört leider zu den Bananefirman.